anneau anneau, facile Vous avez touché une corde sensible… Au fil des ans, le tube d’Abbas de 1973 nous a fait fredonner et sourire. Mais le texte peut sembler incompréhensible aux jeunes d’aujourd’hui : beaucoup ont peur du téléphone, et même pour ceux qui n’en ont pas, il n’est pas toujours naturel d’appeler.

Une enquête Sifo en 2020 a révélé qu’un jeune Suédois sur trois âgé de 18 à 34 ans souffre d’anxiété téléphonique et a particulièrement peur des appels entrants (nous devons supposer que l’enquête n’a pas été menée par téléphone). Selon le psychologue Par serge il s’agit d’invasophobie, du latin attaquer ce qui signifie pénétré. Une sonnerie peut alors provoquer des palpitations cardiaques et des tremblements ainsi que les paroles de la chanson Quand j’avais un signal, je sautais / Le cœur faisait un volt, ding-dong-bing-bong prend soudain un ton plus menaçant.

« Je ne réponds jamais si je ne connais pas le numéro, mais ensuite je le cherche sur Google pour voir de qui il s’agissait », dit-il. Elin Lorentz Janestam23. Elle parle d’anxiété au téléphone lorsqu’il s’agit d’appeler quelqu’un que vous ne connaissez pas.

– Ce n’est pas du tout difficile de parler à ma famille ou à mes amis proches, seulement si c’est quelqu’un que je ne connais pas. Surtout les appels officiels comme centre de santé ou CSN.

Elin a appris à appeler quand même, même si elle n’aime pas ça.

– Cela a aidé à le faire le plus souvent possible, une certaine logique CBT. Sinon, j’essaie généralement d’écrire un script si possible. C’est comme si vous lisiez juste un texte et que vous ne parliez à personne.

Connectez-vous avant d’appeler

La réticence à appeler peut bien sûr conduire à des conflits. Les parents ne comprennent pas vraiment le problème, ce qui les harcèle et les frustre. Mais cela ne semble pas être seulement une question d’habitude téléphonique. Différentes générations ont également des relations différentes avec le téléphone. Pour ceux qui ont grandi avec des téléphones portables, il est généralement naturel d’envoyer un message pour confirmer si et quand un appel est correct. Ils ne veulent pas « envahir » eux-mêmes le temps des autres.

– J’appelle très rarement sans écrire au préalable, sauf si c’est urgent. Et je suis souvent stressé quand quelqu’un m’appelle mais pas quand il m’envoie un texto. « Je peux répondre à un message tout de suite ou attendre un peu, mais quand quelqu’un appelle, je suis coincée », explique Elin.

Elle obtient le feu vert de Thérèse Bellander, Maître de conférences en langues nordiques à l’Université de Stockholm, qui a consacré une grande partie de ses recherches à l’usage des langues et au langage des jeunes.

« Les enfants réagissent quand grand-mère et grand-père se précipitent de la table à manger pour répondre au téléphone »

– Je pense que vous devriez penser que ceux qui répondent et parlent fort dans les trains, par exemple, sont des personnes d’âge moyen et plus âgées. Les jeunes n’ont pas en eux ce qu’il faut répondre immédiatement. Vous savez quand quelqu’un appelle – vous ne pouvez manquer personne. Quand j’étais jeune, tu appelais jusqu’à ce que quelqu’un réponde et personne ne voyait combien de fois tu appelais. Mon fils de 11 ans utilise le terme « spam » lorsque vous appelez quelqu’un plusieurs fois. Alors vous êtes un ami harcelant, et vous ne voulez pas l’être non plus. Ce problème n’existait pas si vous n’aviez pas de téléphone portable.

Le téléphone passe en premier

Theres voit également comment ses enfants réagissent lorsque grand-mère et grand-père se précipitent de la table de la salle à manger pour répondre au téléphone. Pas bien, disent-ils. Elin a également remarqué une différence entre les générations.

– J’ai souvent mon téléphone portable à proximité et je veux répondre rapidement aux messages, mais cela stresse presque encore plus maman et papa. Cela signifie avoir le temps de répondre « à temps ».

Le mot écrit

Une grande partie de la communication que nous avions l’habitude d’avoir par téléphone semble maintenant se dérouler sous des formes écrites telles que les chats et les messages texte. Dans ses recherches, Theres Bellander voit comment la langue écrite devient une forme de communication au lieu d’être une langue écrite formelle. Et comment ajouter des emojis pour transmettre les nuances et les émotions que les sons, les expressions faciales et les gestes transmettent autrement. Quelque chose qui n’est peut-être pas clair pour tout le monde : quelqu’un considère les « vieillards heureux » comme un non-sens, tandis qu’un autre considère un message sans lui comme dur et émotif.

Cela et les différentes attitudes à l’égard de l’appel/de la réponse peuvent bien sûr conduire à des malentendus. Comment penser alors ?

– L’essentiel, à mon avis, est que vous pouvez vous comporter différemment selon les générations, mais cela ne signifie pas que ni les jeunes ni les personnes âgées ne sont impolis et ne savent pas comment se comporter. Les deux générations essaient d’être polies, mais de manière différente, dit Theres.

– Le défi est que vous devez vous dire pourquoi vous faites ce que vous faites. Et je pense que cela devient une conversation plus confortable pour les deux parties lorsque le petit-enfant est préparé, par exemple lorsque grand-mère appelle pour dire félicitations, que lorsqu’il appelle lorsque vous êtes occupé à autre chose.